Coșul este gol!
Coșul este gol!
Politică de
Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
Considerăm asigurarea
dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament
fundamental LedGarage, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare
pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul
(UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția
datelor” sau “GDPR”), precum și
cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul
dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă
transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre
modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter
personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și
serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile
disponibile pe telefonul mobil.
Ne rezervăm dreptul de
a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru
a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră
cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul
oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea
modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa
verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
Cine suntem și cum ne puteți
contacta
LedGarage este
denumirea comercială al FEROM-STARPRIM S.R.L., persoană juridică de
naționalitate română, având sediul social în București, Str. Namaesti, nr. 1,
sector 1, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J40/14895/2004, cod unic
de înregistrare fiscală RO16768650 (în continuare “LedGarage” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la protecția
datelor, suntem operator atunci când prelucrăm
datele dvs cu caracter personal.
Întrucât suntem
întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm
orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la
prelucrarea datelor dvs, vă încurajăm să contactați Responsabilul LedGarage cu
protecția datelor la adresa de e-mail office@LedGarage.ro sau prin poștă sau curier la adresa Str.
Namaesti, nr. 1, Sector 1, Bucuresti– cu mentiunea: în atenția Responsabilului LedGarage cu protecția datelor.
Ce categorii de date cu
caracter personal prelucrăm
În general, colectăm
datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți
controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de
exemplu, primim informații de la dvs. astfel:
Când vă creați un cont
LedGarage, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;
În cadrul paginii dvs.
personale (Contul meu) din platforma LedGarage aveți posibilitatea
să adăugați informații suplimentare, precum: fotografie, genul, nickname, număr
telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii, nivelul educației, adrese de
livrare, adresa alternativa de e-mail, datele cardului bancar etc.;
Când plasați o
comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele,
adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele
cardului bancar etc.
Vă oferim și
posibilitatea de a vă înregistra în platforma LedGarage prin contul dvs
Facebook sau Google. Dacă optați pentru una dintre aceste variante, veți fi
direcționați către o pagină administrată de Facebook Inc / Google LLC, unde
aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs. către LedGarage.
Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook, respectiv Google,
folosind următoarele link-uri:
https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy
Putem, de asemenea, să
colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la
comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii
aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune
la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe
detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile
prelucrării de mai jos.
Pe site-ul nostru web
și în aplicația smartphone putem stoca și colecta informații in cookie-uri și
tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectăm și nu
prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind
protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De
asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au
împlinit varsta de 16 ani.
Care sunt scopurile și
temeiurile prelucrării
Vom utiliza datele
dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:
1. Pentru prestarea serviciilor LedGarage în
beneficiul dvs.
Acest scop general
poate include, după caz, următoarele:
a) Crearea și
administrarea contului în cadrul platformei LedGarage;
b) Prelucrarea
comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) Solutionarea
anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la
bunurile sau serviciile achiziționate;
d) Returnarea
produselor conform prevederilor legale;
e) Rambursarea
contravalorii produselor conform prevederilor legale;
f) Asigurarea
serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu
privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile LedGarage sau ale partenerilor
din LedGarage Marketplace.
Prelucrarea datelor
dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru
încheierea și executarea unui contract între LedGarage și dvs. De asemenea,
anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația
aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.
2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
Ne dorim în permanență
să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem
colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de
Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent
finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor
parteneri, studii și cercetări de piață.
Ne întemeiem aceste activități
pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având
întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie
afectate.
3. Pentru marketing
Vrem să vă ținem la
curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă
interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi:
e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii
generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare
cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau
promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul
meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le
achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de
piata si sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul
web și în aplicația smartphone. Pentru a vă pune la dispoziție informații de
interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul
dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist /
achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste
prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că
deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă
afectează similar într-o măsură semnificativă.
În cele mai multe
cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs.
prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:
– Modificarea
setărilor din contul de client în secțiunea “Abonările mele”;
– Accesarea link-ului
de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
– Contactarea LedGarage
folosind detaliile de contact descrise mai sus.
În anumite situații,
ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne
promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim
informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă
și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs.
fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând,
prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter
personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.
4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime
Pot exista situații în
care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și
activitatea comercială. Acestea pot include:
– Măsuri de protecție
a site-ului web și a utilizatorilor platformei LedGarage față de atacuri
cibernetice:
– Măsuri de prevenire
și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații
către autoritățile publice competente;
– Măsuri de gestionare
a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al
acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra
activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care
le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și
libertățile dvs. fundamentale.
De asemenea, în
anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi
obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia
aplicabila in aceasta materie.
Cât timp păstrăm datele dvs. cu
caracter personal
Ca regulă generală,
vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma LedGarage.
Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea
contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor
informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care
legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu
caracter personal
După caz, putem
transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs.
următoarelor categorii de destinatari:
– societăților din
cadrul aceluiași grup de societăți ca LedGarage;
– partenerilor LedGarage
Marketplace;
– furnizorilor de
servicii de curierat;
– furnizorilor de
servicii de plată/bancare;
– furnizorilor de
servicii de marketing / telemarketing;
– furnizorilor de
servicii de cercetare de piață;
– societăților de
asigurare;
– furnizorilor de
servicii IT;
– altor societăți cu
care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si
serviciilor noastre.
În cazul în care ne
revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes
legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor
autorități publice.
Ne asigurăm că accesul
la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza
în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si
confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.
În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter
personal
În prezent, stocăm și
prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.
Cu toate acestea, este
posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități
localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora
Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu
caracter personal.
Vom lua întotdeauna
măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter
personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vă proteja drepturile și
interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor
fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte
garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană
sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru
protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către
Statele Unite ale Americii.
Ne puteți contacta
oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe
informații despre țările în care transferăm datele dvs., perecum și garanțiile
pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.
Cum protejăm securitatea
datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajăm să asigurăm
securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice
și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor
dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă
generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp
redundanța datelor.
Pentru efectuarea
plăţilor folosim serviciile procesatorului de plăţi EuPlatesc. Orice informaţii
privitoare la plăţi sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL
1.2.
În ciuda măsurilor
luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că
transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul
altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie
văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili
pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul
nostru.
Ce drepturi aveți
Regulamentul general
privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele
dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea
oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea
datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a
vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției.
După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu
caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și
dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informații
despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea
tabelului prezentat mai jos.
Pentru a vă putea
exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse
mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați
aceste drepturi:
Identitate. Luăm în serios confidențialitatea
tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv,
va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări
folosind adresa de e-mail aferenta contului LedGarage. In caz contrar, ne
rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informatii
suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.
Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a vă
exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu
excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este
nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă
rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre orice onorarii
aplicate înainte de a vă soluționa cererea.
Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede si sa scurtam timpul